ČASTO KLADENÉ OTÁZKY ČASTO KLADENÉ

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Objednávky

Jak vytvořit objednávku?
Jděte na web De Lamour Presents, vyberte dárek a přidejte jej do košíku. Následně budete přesměrováni na novou záložku, kde najdete informace o produktech v košíku. Přečtěte si podmínky a zásady ochrany osobních údajů a klikněte na „Objednat a zaplatit".
Jak upravit objednávku?
Chcete-li provést změny v objednávce, kontaktujte naši zákaznickou podporu po telefonu +48 22 602 27 14 nebo napište e-mail shop@lamourbears.com.
Jak dostanu fakturu s DPH?
Upozorňujeme, že faktury vystavujeme pouze polským společnostem. Po zadání objednávky zašlete číslo objednávky a fakturační údaje e-mailem na naši zákaznickou podporu shop@lamourbears.com.
Jak vytvořit objednávku?
Jděte na web De Lamour Presents, vyberte dárek a přidejte jej do košíku. Následně budete přesměrováni na novou záložku, kde najdete informace o produktech v košíku. Přečtěte si podmínky a zásady ochrany osobních údajů a klikněte na „Objednat a zaplatit".
Jak upravit objednávku?
Chcete-li provést změny v objednávce, kontaktujte naši zákaznickou podporu po telefonu +48 22 602 27 14 nebo napište e-mail shop@lamourbears.com.
Jak dostanu fakturu s DPH?
Upozorňujeme, že faktury vystavujeme pouze polským společnostem. Po zadání objednávky zašlete číslo objednávky a fakturační údaje e-mailem na naši zákaznickou podporu shop@lamourbears.com.

Platba a doprava

Jaké způsoby dopravy existují?
Využíváme mezinárodní služby - UPS.
Jak rychle dostanu svůj balíček?
1–4 pracovní dny.
Jak mohu sledovat balíček?
Sledovací číslo bude zasláno na e-mailovou adresu, ze které byla objednávka provedena.
Co se stane, když kurýr nikoho nezastihne na uvedené adrese?
Kontaktujte prosím kurýra / kurýrní službu. Sledovací číslo je odesláno na e-mailovou adresu, ze které byla objednávka provedena. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu po telefonu +48 22 602 27 14 nebo napište e-mail shop@lamourbears.com.
Můžu určit konkrétní den, kdy budu chtít zásilku doručit?
Ano. V poznámce při zadávání objednávky uveďte požadované datum doručení / odeslání.
Doručujete o víkendech?
Nedoručujeme v neděli. Cena dopravy v sobotu - 4,5 euro.
Můžu někomu poslat balíček anonymně?
Ano. V objednávce uveďte prosím údaje o příjemci.
Moje zásilka dorazila poškozená. Co mám dělat?
Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu po telefonu +48 22 602 27 14 nebo napište e-mail shop@lamourbears.com.
Jaké způsoby platby jsou k dispozici?
Můžete si vybrat z mnoha platebních metod: TPay, PayPal, Dotpay, Blik. Přijímáme karty Visa a Mastercard. Objednávku můžete zaplatit také přímo při vyzvednutí balíčku od kurýra.
Můžu platit v eurech?
Ano. Můžete si vybrat z mnoha platebních metod: TPay, Dotpay, Blik. Přijímáme karty Visa a Mastercard.
Můžu poslat peníze ze zahraničního účtu?
Ano. Můžete si vybrat z mnoha platebních metod: TPay, PayPal, Dotpay, Blik. Přijímáme karty Visa a Mastercard.
Můžu zaplatit kurýrovi kartou?
Ano. Cena dopravy- 4,4 Euro
Kolik stojí doprava do mé země?
Německo / Rakousko / Česká republika / Slovensko - 6 Euro
Velká Británie / Irsko - 7,3 Euro
DHL Nizozemsko / Belgie / Švédsko / Francie / Rumunsko / Bulharsko / Portugalsko / Španělsko / Řecko - 9 Euro
Nizozemsko UPS - 8,6 Euro
UPS Belgie / Švédsko - 7 Euro
Norsko - 25 Euro
Švýcarsko - 25 Euro (náklady na dopravu do jiných zemí činí 37,5 Euro)
Dáváte fakturu / šek do zásilky?
Ne, posíláme fakturu / šek na e-mail odesílatele.
Jaké způsoby dopravy existují?
Využíváme mezinárodní služby - UPS.
Jak rychle dostanu svůj balíček?
1–4 pracovní dny.
Jak mohu sledovat balíček?
Sledovací číslo bude zasláno na e-mailovou adresu, ze které byla objednávka provedena.
Co se stane, když kurýr nikoho nezastihne na uvedené adrese?
Kontaktujte prosím kurýra / kurýrní službu. Sledovací číslo je odesláno na e-mailovou adresu, ze které byla objednávka provedena. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu po telefonu +48 22 602 27 14 nebo napište e-mail shop@lamourbears.com.
Můžu určit konkrétní den, kdy budu chtít zásilku doručit?
Ano. V poznámce při zadávání objednávky uveďte požadované datum doručení / odeslání.
Doručujete o víkendech?
Nedoručujeme v neděli. Cena dopravy v sobotu - 4,5 euro.
Můžu někomu poslat balíček anonymně?
Ano. V objednávce uveďte prosím údaje o příjemci.
Moje zásilka dorazila poškozená. Co mám dělat?
Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu po telefonu +48 22 602 27 14 nebo napište e-mail shop@lamourbears.com.
Jaké způsoby platby jsou k dispozici?
Můžete si vybrat z mnoha platebních metod: TPay, PayPal, Dotpay, Blik. Přijímáme karty Visa a Mastercard. Objednávku můžete zaplatit také přímo při vyzvednutí balíčku od kurýra.
Můžu platit v eurech?
Ano. Můžete si vybrat z mnoha platebních metod: TPay, Dotpay, Blik. Přijímáme karty Visa a Mastercard.
Můžu poslat peníze ze zahraničního účtu?
Ano. Můžete si vybrat z mnoha platebních metod: TPay, PayPal, Dotpay, Blik. Přijímáme karty Visa a Mastercard.
Můžu zaplatit kurýrovi kartou?
Ano. Cena dopravy- 4,4 Euro
Kolik stojí doprava do mé země?
Německo / Rakousko / Česká republika / Slovensko - 6 Euro
Velká Británie / Irsko - 7,3 Euro
DHL Nizozemsko / Belgie / Švédsko / Francie / Rumunsko / Bulharsko / Portugalsko / Španělsko / Řecko - 9 Euro
Nizozemsko UPS - 8,6 Euro
UPS Belgie / Švédsko - 7 Euro
Norsko - 25 Euro
Švýcarsko - 25 Euro (náklady na dopravu do jiných zemí činí 37,5 Euro)
Dáváte fakturu / šek do zásilky?
Ne, posíláme fakturu / šek na e-mail odesílatele.

Produkt

Jak hledat produkty?
Jděte na web De Lamour Presents, v horním pásmu najděte sekci "Kolekce". Po přechodu na tuto stránku se zobrazí všechny dostupné produkty.
Můžu si objednat produkt, který není dostupný na webu De Lamour Presents?
Produkt není možné objednat, pokud není viditelný na webových stránkách De Lamour Presents.
Jak můžu přidat osobní přání do De Lamour Greeting Card?
Při zadávání objednávky prosím napište text do komentářů.
Jsou ke každému medvídku přidávány okvětní lístky růží?
Toto je služba navíc. Vyberte jej prosím při objednávání.
Jsou lístky růží živé?
Ne, okvětní lístky růží jsou umělé.
Z čeho je medvídek vyroben?
Medvídek je vyroben z pěnových, příjemných na dotek růží.
Kolik stojí medvídek z růží?
Všechny ceny jsou k dispozici na webových stránkách De Lamour Presents.
Jsou medvídci z růží ekologičtí?
Medvídci De Lamour jsou vyrobeny z recyklovatelných materiálů.
Jak hledat produkty?
Jděte na web De Lamour Presents, v horním pásmu najděte sekci "Kolekce". Po přechodu na tuto stránku se zobrazí všechny dostupné produkty.
Můžu si objednat produkt, který není dostupný na webu De Lamour Presents?
Produkt není možné objednat, pokud není viditelný na webových stránkách De Lamour Presents.
Jak můžu přidat osobní přání do De Lamour Greeting Card?
Při zadávání objednávky prosím napište text do komentářů.
Jsou ke každému medvídku přidávány okvětní lístky růží?
Toto je služba navíc. Vyberte jej prosím při objednávání.
Jsou lístky růží živé?
Ne, okvětní lístky růží jsou umělé.
Z čeho je medvídek vyroben?
Medvídek je vyroben z pěnových, příjemných na dotek růží.
Kolik stojí medvídek z růží?
Všechny ceny jsou k dispozici na webových stránkách De Lamour Presents.
Jsou medvídci z růží ekologičtí?
Medvídci De Lamour jsou vyrobeny z recyklovatelných materiálů.

Reklamace

Jak můžu vrátit zboží?
V případě potřeby vrácení objednávky postupujte následovně:

1. Vyplňte vratku a připojte ji k zásilce. Stáhněte si formulář.

2. Při vrácení objednávky ji zašlete zpět s veškerým příslušenstvím / doplňky a kopií šeku / faktury.

3. Doprava

Produkt by měl být zaslán na následující adresu:
Kiryl Halushka - K&K Global
Aleja Krakowska 106/307
02-256 Varšava
+48 22 602 20 50
Na jakou adresu mám balíček poslat?
Produkt by měl být zaslán na následující adresu:

Kiryl Halushka - K&K Global
Aleja Krakowska 106/307
02-256 Varšava
+48 22 602 20 50
Kdy můžu zakoupené zboží vrátit / vyměnit?
Zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení.
Jak postupovat, pokud jsem neobdržel návratový dokument?
Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu po telefonu +48 22 602 27 14 nebo napište e-mail shop@lamourbears.com.
Jaké dokumenty by měly být zaslány při vrácení objednávky?
Při vrácení objednávky ji zašlete zpět s veškerým příslušenstvím / doplňky a kopií šeku / faktury.
Jak můžu zboží vyměnit?
Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu po telefonu +48 22 602 27 14 nebo napište e-mail shop@lamourbears.com.
Kdy dostanu peníze zpět?
Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů stejným způsobem platby, který byl použit při úhradě objednávky. V případě odstoupení od smlouvy musí spotřebitel zboží vrátit okamžitě, nejpozději však do 14 dnů.
V jakém případě zboží nejde vrátit?
Pokud je produkt poškozen nebo není vráceno veškeré příslušenství.
Jak můžu vrátit zboží?
V případě potřeby vrácení objednávky postupujte následovně:

1. Vyplňte vratku a připojte ji k zásilce. Stáhněte si formulář.

2. Při vrácení objednávky ji zašlete zpět s veškerým příslušenstvím / doplňky a kopií šeku / faktury.

3. Doprava

Produkt by měl být zaslán na následující adresu:
Kiryl Halushka - K&K Global
Aleja Krakowska 106/307
02-256 Varšava
+48 22 602 20 50
Na jakou adresu mám balíček poslat?
Produkt by měl být zaslán na následující adresu:

Kiryl Halushka - K&K Global
Aleja Krakowska 106/307
02-256 Varšava
+48 22 602 20 50
Kdy můžu zakoupené zboží vrátit / vyměnit?
Zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení.
Jak postupovat, pokud jsem neobdržel návratový dokument?
Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu po telefonu +48 22 602 27 14 nebo napište e-mail shop@lamourbears.com.
Jaké dokumenty by měly být zaslány při vrácení objednávky?
Při vrácení objednávky ji zašlete zpět s veškerým příslušenstvím / doplňky a kopií šeku / faktury.
Jak můžu zboží vyměnit?
Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu po telefonu +48 22 602 27 14 nebo napište e-mail shop@lamourbears.com.
Kdy dostanu peníze zpět?
Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů stejným způsobem platby, který byl použit při úhradě objednávky. V případě odstoupení od smlouvy musí spotřebitel zboží vrátit okamžitě, nejpozději však do 14 dnů.
V jakém případě zboží nejde vrátit?
Pokud je produkt poškozen nebo není vráceno veškeré příslušenství.

Najděte perfektní dárek na našem instagramu

Najděte dárek pro své nejbližší, nechte se inspirovat De Lamour Presents.

Odebírat

Zaregistrujte se a získejte nejnovější informace o prodeji, nových verzích a mnoho dalšího. Buďte první, kdo se dozví o nejnovějších zprávách, tajných prodejích, akcích a dalších věcech!

girl, woman, city, buildings, rose, gift, present
Tento web používá soubory cookie k poskytování služeb na nejvyšší úrovni. Další používání těchto webových stránek znamená, že s ními souhlásíte.
Ok
Close
Tento web používá soubory cookie k poskytování služeb na nejvyšší úrovni. Další používání těchto webových stránek znamená, že s ními souhlásíte.
Ok
Close
payment, tpay.com, dotpay, MasterCard, Visa, blik

Obchod

O naší společnosti

Kontakt

FAQ

shop@lamourbears.com

Pracujeme od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00.

2018 - 2021 ©De Lamour Presents. Všechna práva vyhrazena.