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Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Gehen Sie auf die Website von De Lamour Presents, wählen Sie ein Geschenk aus und wählen Sie die Option "In den Warenkorb". Sie werden auf eine neue Seite weitergeleitet, auf der Sie Informationen zu den Produkten im Warenkorb finden. Lesen Sie die Bestimmungen und Datenschutzbestimmungen und klicken Sie auf "Bestellen und bezahlen".
Wie ändere ich eine Bestellung?
Um Änderungen an der Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter +48 22 602 27 14 oder schreiben Sie eine E-Mail an shop@lamourbears.com
Wie bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Wir informieren Sie, dass wir solche Rechnungen nur für polnische Unternehmen erstellen. Nach der Bestellungsaufgabe schicken Sie bitte die Bestellnummer und die Rechnungsdetails per E-Mail an den Kundenservice shop@lamourbears.com.
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Bezahlung und Lieferung

Welche Versandarten gibt es?
Wir nutzen internationale Dienste - UPS.
Wann werden Pakete normalerweise geliefert?
Lieferzeit für Deutschland 1-2 Werktage, für Österreich 2-3 Werktage.
Wie verfolge ich das Paket?
Die Sendungsverfolgungsnummer wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Aufgeben der Bestellung angegeben haben.
Was passiert, wenn der Kurier unter der angegebenen Adresse niemanden findet?
Bitte wenden Sie sich an den Kurier / Kurierdienst. Die Tracking-Nummer wurde an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Aufgeben der Bestellung angegeben haben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter +48 22 602 27 14 oder schreiben Sie eine E-Mail an shop@lamourbears.com.
Kann ich einen bestimmten Tag angeben, an dem ich die Zustellung des Pakets erwarte?
Ja. Geben Sie bitte das Datum der Lieferung / des Versands in dem Kommentarbereich beim Bestellen an.
Gibt es Versand am Wochenende?
Wir liefern nicht am Sonntag. Die Versandkosten am Samstag - 4,5 Euro.
Können Sie das Paket anonym an jemanden senden?
Ja, es ist möglich. Bitte geben Sie die Daten des Empfängers beim Bestellen an.
Meine Sendung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter +48 22 602 27 14 oder schreiben Sie eine E-Mail an shop@lamourbears.com.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Sie können aus vielen Zahlungsmethoden wählen: Rechnung, Überweisung, per Nachnachme (Sie zahlen direkt bei der Übergabe des Pakets), PayPal, VISA und MasterCard. Alle Online-Zahlungen sind sicher und geschützt.
Kann ich in Euro bezahlen?
Ja. Sie können aus vielen Zahlungsmethoden wählen: Rechnung, Überweisung, per Nachnachme (Sie zahlen direkt bei der Übergabe des Pakets), PayPal, VISA und MasterCard.
Kann ich Geld von einem ausländischen Bankkonto senden?
Ja. Sie können aus vielen Zahlungsmethoden wählen: Rechnung, Überweisung, per Nachnachme (Sie zahlen direkt bei der Übergabe des Pakets), PayPal, VISA und MasterCard.
Kann ich mit einer Bankkarte direkt beim Kurier bezahlen?
Ja, die Versandkosten betragen 4,4 Euro.
Was kostet die Lieferung in mein Land?
Tschechien / Slovakei - 6 Euro
Großbritannien / Irland - 7,3 Euro
DHL Niederlande / Belgien / Schweden / Frankreich / Rumänien / Bulgarien / Portugal / Spanien / Griechenland - 9 Euro
Niederlande UPS - 8,6 Euro
UPS Belgien / Schweden - 7 Euro Norwegen - 25 Euro
Schweiz - 25 Euro (Versandkosten in andere Länder 37,5 Euro)
Legen Sie die Rechnung / den Scheck in die Sendung?
Nein, wir senden die Rechnung / den Scheck nur an die E-Mail des Absenders.
Welche Versandarten gibt es?
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Tschechien / Slovakei - 6 Euro
Großbritannien / Irland - 7,3 Euro
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Niederlande UPS - 8,6 Euro
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Schweiz - 25 Euro (Versandkosten in andere Länder 37,5 Euro)
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Nein, wir senden die Rechnung / den Scheck nur an die E-Mail des Absenders.

Produkte

Wie suche ich nach Produkten?
Besuchen Sie die Website von De Lamour Presents. Oben auf der Seite finden Sie "Kollektion". Nach dem Aufrufen dieser Seite werden alle verfügbaren Produkte angezeigt.
Kann ich ein nicht verfügbares Produkt bestellen?
Alle Produkte, die Sie auf der Website von De Lamour Presents sehen, sind verfügbar.
Wie füge ich der De Lamour Grußkarte eine personalisierte Begrüßung hinzu?
Bitte schreiben Sie den Text in dem Kommentarbereich, wenn Sie die Bestellung aufgeben.
Werden jedem Rosenbären die Rosenblätter hinzugefügt?
Dies ist eine zusätzliche Option. Bitte wählen Sie es beim Bestellen aus.
Sind die Rosenblätter echt?
Nein, die Rosenblätter sind künstlich.
Woraus besteht der Teddybär?
Der Teddybär ist aus Schaumstoff hergestellt und fühlt sich angenehm an.
Wie viel kostet ein De Lamour Rosenbär?
Alle Preise sind auf der Website von De Lamour Presents verfügbar.
Sind De Lamour Rosenbären umweltfreundlich?
De Lamour Rosenbären bestehen aus Materialien, die recycelt werden können.
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De Lamour Rosenbären bestehen aus Materialien, die recycelt werden können.

Rückerstattungen

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Wenn Sie die Bestellung zurücksenden möchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Füllen Sie den Rücksendeantrag aus und legen Sie diesen dem Paket bei. Laden Sie das Formular hier herunter.

2. Wenn Sie das Produkt zurücksenden, senden Sie es bitte mit sämtlichem Zubehör / Ergänzungen und einer Kopie des Zahlungsbelegs / der Rechnung zurück.

3. Versand

Das Produkt sollte an folgende Adresse gesendet werden:
Kiryl Halushka - K&K Global
Aleja Krakowska 106/307
02-256 Warschau
+48 22 602 20 50

Was gebe ich in das Feld für die Rückerstattungsadresse ein?
Das Produkt sollte an folgende Adresse gesendet werden:
Kiryl Halushka - K&K Global
Aleja Krakowska 106/307
02-256 Warschau
+48 22 602 20 50
Wie lange nach dem Kauf des Produkts De Lamour können Sie es zurückgeben?
Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Wie gehe ich vor, wenn ich die Rückerstattung nicht erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter +48 22 602 27 14 oder schreiben Sie eine E-Mail an shop@lamourbears.com.
Welche Dokumente sollten der Rücksendung beigefügt werden?
Wenn Sie das Produkt zurücksenden, senden Sie es bitte mit sämtlichem Zubehör / Ergänzungen und einer Kopie des Zahlunsbelegs / der Rechnung zurück.
Wie tausche ich den beschädigten Artikel um?
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter +48 22 602 27 14 oder schreiben Sie eine E-Mail an shop@lamourbears.com.
Wann bekomme ich das Geld zurück?
Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsart, mit der die Bestellung vor maximal 14 Tagen bezahlt wurde. Im Falle eines Widerrufs muss der Verbraucher die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
In welchem Fall kann die Rücksendung abgelehnt werden?
Wenn das Produkt beschädigt ist, wenn nicht alle Zubehörteile / Ergänzungen von dem Kunden zurückgeschickt wurden.
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Wenn Sie die Bestellung zurücksenden möchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Füllen Sie den Rücksendeantrag aus und legen Sie diesen dem Paket bei. Laden Sie das Formular hier herunter.

2. Wenn Sie das Produkt zurücksenden, senden Sie es bitte mit sämtlichem Zubehör / Ergänzungen und einer Kopie des Zahlungsbelegs / der Rechnung zurück.

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Wir sind von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

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