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Comment passer une commande?
Allez sur le site de De Lamour Presents, choisissez un cadeau, choisissez l'option ajouter au panier". Vous serez transféré vers un nouvel onglet où vous trouverez des informations sur les produits du panier. Lisez le règlement et la politique de confidentialité et cliquez sur "Commander et payer".
Comment modifier une commande?
Pour modifier la commande, veuillez contacter le service clientèle au +48 22 602 27 14 ou écrire un courriel à shop@lamourbears.com.
Comment obtenir une facture de TVA?
Nous vous informons que nous n'établissons des factures que pour les entreprises polonaises. Après avoir passé la commande, veuillez communiquer le numéro de commande et les détails de la facture par e-mail au service clientèle shop@lamourbears.com.
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Paiement et livraison

Quels sont les modes d'expédition disponibles?
Nous utilisons le service international - UPS.
À quelle heure les colis sont-ils généralement livrés?
Le délai de livraison est de 1 à 4 jours ouvrables.
Comment suivre un colis?
Le numéro de suivi sera envoyé à l'adresse électronique à partir de laquelle la commande a été passée.
Que se passe-t-il si le transporteur ne trouve personne à l'adresse indiquée?
Veuillez contacter le service de messagerie / coursier. Le numéro de suivi a été envoyé à l'adresse électronique à partir de laquelle la commande a été passée. Si vous avez des questions, veuillez contacter le service clientèle au 48 22 602 27 14 ou écrire un courriel à shop@lamourbears.com.
Puis-je indiquer un jour précis de livraison où dois-je attendre que le colis soit livré?
Oui, dans les commentaires, lors de la commande, veuillez indiquer la date de livraison/d'expédition.
Y a-t-il une livraison le week-end?
Nous ne livrons pas le dimanche. Le coût de l'expédition le samedi - 4,5 euros.
Pouvez-vous envoyer un colis à quelqu'un de façon anonyme?
Oui, c'est possible. Veuillez entrer les coordonnées du destinataire dans l'ordre.
Mon envoi est arrivé endommagé. Que dois-je faire?
Veuillez contacter le service clientèle au +48 22 602 27 14 ou écrire un courriel à shop@lamourbears.com.
Quels sont les modes de paiement disponibles?
Vous pouvez choisir parmi de nombreux modes de paiement : TPay, PayPal, Dotpay, Blik. Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard. Vous pouvez également payer la commande directement lors du retrait du colis chez le transporteur.
Puis-je payer en euros?
Oui, vous pouvez choisir parmi de nombreux modes de paiement : TPay, PayPal, Dotpay, Blik. Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard.
Puis-je envoyer de l'argent à partir d'un compte bancaire étranger?
Oui, vous pouvez choisir parmi de nombreuses méthodes de paiement : TPay, Dotpay, Blik. Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard.
Puis-je payer avec une carte au livreur?
Oui, les frais d'expédition - 4,4 Euro.
Quel est le coût de l'expédition vers mon pays?
Allemagne / Autriche / République tchèque / Slovaquie - 6 Euro
Grande-Bretagne / Irlande - 7,3 Euro
DHL Pays-Bas / Belgique / Suède / France / Roumanie / Bulgarie / Portugal / Espagne / Grèce - 9 Euro
Pays-Bas UPS - 8,6 Euro
UPS Belgique / Suède - 7 Euro
Norvège - 25 Euro
Suisse - 25 Euro (frais d'expédition vers d'autres pays 37,5 Euro) ".
Mettez-vous la facture / le chèque dans l'envoi?
Non, nous envoyons la facture / le chèque à l'adresse électronique de l'expéditeur.
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Produit

Comment rechercher des produits?
Allez sur le site De Lamour Presents, vous trouverez Collection" dans la bande supérieure. Après avoir accédé à cette page, tous les produits disponibles seront affichés.
Puis-je commander un produit indisponible?
Tous les produits que vous voyez sur le siteDe Lamour Presents sont disponibles.
Comment puis-je ajouter un message personnalisé à la carte de vœux De Lamour?
Veuillez écrire le texte dans les commentaires lors de la commande.
Des pétales de rose sont-ils ajoutés à chaque ourson?
C'est une option supplémentaire. Veuillez la sélectionner lors de votre commande.
Les pétales de rose sont-ils vrais?
Non, les pétales de rose sont artificiels.
De quoi est fait Teddy Bear?
L'ours en peluche est fait de mousse et de roses agréables au toucher.
Combien coûte un Ourson De Lamour Rose?
Tous les prix sont disponibles sur le site web de De Lamour Rose Presents.
Les ours De Lamour Rose sont-ils respectueux de l'environnement?
Les Oursons De Lamour Rose sont faits de matériaux qui peuvent être recyclés.
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Remboursements

Comment puis-je retourner une commande?
Si vous devez retourner la commande, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Remplissez le formulaire de retour et joignez-le au colis. Téléchargez le formulaire

2. Veuillez renvoyer le produit avec tous les accessoires/ajouts et une copie du chèque ou de la facture.

3. L'expédition Le produit doit être envoyé à l'adresse suivante:
Kiryl Halushka - K&K Global
Aleja Krakowska 106/307
02-256 Varsovie
+48 22 602 20 50
Que dois-je mettre dans le champ de l'adresse de remboursement?
Le produit doit être envoyé à l'adresse suivante:

Kiryl Halushka - K&K Global
Aleja Krakowska 106/307
02-256 Varsovie
+48 22 602 20 50
Combien de temps après avoir acheté un produit De Lamour pouvez-vous le retourner?
Vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception.
Comment faire si je n'ai pas reçu le reboursement?
Veuillez contacter le service clientèle au 48 22 602 27 14 ou écrire un courriel à shop@lamourbears.com.
Quels sont les documents à joindre à l'envoi de retour?
Veuillez renvoyer le produit avec tous les accessoires/ajouts et une copie du chèque ou de la facture.
Comment remplacer les articles demandés?
Veuillez contacter le service clientèle au +48 22 602 27 14 ou écrire un courriel à shop@lamourbears.com.
Quand vais-je récupérer l'argent?
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement, qui a été utilisé pour payer dans les 14 jours. En cas de rétractation, le consommateur doit retourner les marchandises immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours.
Dans quel cas le retour peut-il être rejeté?
Si le produit est endommagé, tous les accessoires/ajouts ne seront pas retournés.
Comment puis-je retourner une commande?
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Nous travaillons du lundi au vendredi de 9h à 17h.

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