RÈGLEMENTS DU SITE RÈGLEMENTS DU SITE

RÈGLEMENTS DU SITE

1. Définition

Chaque fois que les termes suivants sont utilisés dans le présent règlement, ils doivent être compris comme suit :. Administrateur/vendeur - Kiryl Halushka - K&K Global ayant son siège social à Varsovie, 106/307 avenue Krakowska, inscrit au registre Central des Activités et des Informations Commerciales de Varsovie, sous le numéro NIP 5213850794, REGON : 382104769, propriétaire et administrateur de la plate-forme Internet www.lamour-presents.com;
Plateforme - Plateforme Internet gérée par l'administrateur, disponible sous le domaine www.lamour-presents.com Client est une personne physique âgée de plus de 13 ans, et dans le cas où la personne a moins de 18 ans, le consentement de son représentant légal est requis, sauf si la personne a la pleine capacité juridique nécessaire, ainsi qu'une personne morale ou une organisation n'ayant pas la personnalité juridique, dont la loi accorde la capacité juridique. Le consommateur est un client qui est une personne physique, effectuant des achats sur la plate-forme dans la mesure où ils ne sont pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle (par l'article 221 de la loi du 23 avril 1964 Code civil, texte consolidé Journal des lois de 2014, point 121 tel que modifié) ; Le produit présenté sur la plate-forme, fait l'objet d'un contrat de vente livrés par le vendeur. Le compte est un ensemble de données dans le système du vendeur, marqué par un nom individuel (login) et un mot de passe fournis par le client La commande est la déclaration d'intention du client dans le système du vendeur, marquée par un nom individuel (login) et un mot de passe fournis par le client, dans laquelle sont recueillies les données fournies par le client et les informations sur les commandes passées par lui sur la plate-forme ;

2. Informations générales

Ce règlement s'applique à tous les clients, y compris ceux qui passent des commandes. Chaque utilisateur de la plate-forme est tenu de lire le règlement et de se conformer à ses dispositions. Toute personne utilisant la plateforme peut contacter l'Administrateur via les adresses, y compris l'e-mail et/ou les numéros de téléphone indiqués dans l'onglet "Contact" de la plateforme. La navigation dans l'assortiment de la plate-forme ne nécessite pas d'enregistrement. Pour pouvoir utiliser la plate-forme, notamment pour parcourir l'assortiment de la plate-forme et commander les produits qui y sont disponibles, il est nécessaire de : a) un ordinateur, un ordinateur portable ou tout autre appareil multimédia ayant accès à l'internet ; b) un navigateur Internet tel qu'Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari ; c) l'activation de Javascript dans le navigateur web ; d) un compte de courrier électronique, e-mail actif. Le client est tenu d'utiliser la plate-forme d'une manière conforme à la loi et aux bonnes pratiques, dans le respect des droits personnels ainsi que des droits d'auteur et de la propriété intellectuelle du vendeur et des tiers. Il est interdit d'entreprendre toute action qui pourrait affecter le bon fonctionnement de la plate-forme y compris l'interférence avec le contenu de la plate-forme ou ses éléments techniques, y compris la livraison de contenu de nature illégale. Il est interdit d'utiliser la plate-forme à des fins autres que celles prévues, notamment l'envoi de spam, la conduite d'activités commerciales, publicitaires, promotionnelles sur les sites web de la plate-forme, etc ;
La vente des produits mis à disposition sur la plate-forme s'effectue via Internet sous la forme d'un contrat de vente à distance entre le client et le vendeur, conformément aux dispositions légales applicables, notamment la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs et le Code civil. Les objets des transactions sont les biens affichés sur les sites web de la plate-forme au moment de la passation de la commande, sous réserve du § ... point 6. Les informations sur les produits placées sur le site web de la plate-forme ne constituent pas une offre au sens du Code civil. L'information sur les produits disponibles dans l'assortiment de la Plateforme constitue une invitation à conclure un contrat au sens de l'article 71 du Code civil. En passant une commande, vous acceptez les conditions présentées dans le présent règlement.

3. L'enregistrement

L'inscription à la plate-forme ainsi que l'utilisation des fonctionnalités de la plate-forme sont gratuites. Pour vous inscrire à la plate-forme (créer un compte), vous devez remplir une demande complète et véridique en indiquant vos nom, prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone et mot de passe ainsi qu'accepter le règlement de la plate-forme. L'administrateur ne contrôle ni ne vérifie les données d'identification des clients contenues dans le formulaire d'inscription. Les données indiquées comme obligatoires dans le formulaire d'enregistrement sont nécessaires pour créer un compte et pour exécuter correctement l'ordre. Après avoir envoyé le formulaire d'inscription dûment rempli, le client recevra, à l'adresse électronique qu'il aura fournie, une confirmation d'inscription avec un mot de passe d'accès, après quoi il sera possible d'activer le Compte. La procédure d'enregistrement est terminée lorsque l'Administrateur reçoit l'activation correcte du Compte. Le client accepte toutes les dispositions du présent règlement et le respect de toutes les exigences et conditions spécifiées dans le règlement pour le client. Le client déclare que les données fournies lors du processus d'enregistrement sont correctes. Dans des situations particulières et justifiées suspectent de contenir ou fournir de fausses données, l'administrateur peut faire dépendre l'enregistrement du client de l'authentification des données fournies par l'utilisateur. Un enregistrement correct entraîne la conclusion d'un accord gratuit entre l'administrateur et le client, conclu pour une durée indéterminée, pour la prestation de services électroniques par l'administrateur au client en termes de mise en place et d'utilisation du compte client sur le site web de la plate-forme. Après l'inscription à la plate-forme, chaque connexion est effectuée à l'aide des données fournies dans le formulaire d'inscription. Le client accède au compte qui lui a été attribué dans le formulaire d'inscription après avoir saisi son adresse électronique et son mot de passe sur la plate-forme (connexion). L'accès au compte du Client est protégé par un mot de passe choisi par lui. Le compte contient les données fournies par le client dans le formulaire d'inscription. En cas de modification ultérieure de l'une de ces données, le client mettra à jour son profil dans le compte, étant entendu que les données marquées comme obligatoires dans le formulaire d'inscription ne peuvent être supprimées par le client pendant l'utilisation des services de la plate-forme. Dans une telle situation, le client risque de supprimer l'ensemble de son compte. Les données fournies par le client lors de la procédure d'enregistrement, y compris les données personnelles, seront traitées par l'Administrateur selon les principes définis au § 9 ci-dessous et dans la Politique de confidentialité de la Plateforme Internet lamour-presents.com, disponible sur le site de la Plateforme. Chaque personne/entité ne peut créer qu'un seul compte. Il n'est pas autorisé de transférer, prêter, vendre ou disposer de son compte à d'autres personnes ou de transmettre le mot de passe de son compte à d'autres personnes. Le mot de passe sert de protection contre l'accès de tiers au compte du client. Afin de se protéger contre d'éventuelles tentatives d'intrusion dans le compte, le client ne doit pas utiliser de mots ou d'informations relatifs au compte dans le mot de passe. Pour des raisons de sécurité, le mot de passe doit contenir à la fois des lettres et des chiffres. Si le client se connecte à la plate-forme en utilisant un ordinateur tiers, le client ne doit pas enregistrer le mot de passe sur la plate-forme. Le client est tenu d'utiliser le site web de la plate-forme, y compris le compte qu'il a créé, d'une manière conforme au droit applicable, aux normes et coutumes sociales et aux dispositions du présent règlement. L'administrateur se réserve le droit d'utiliser l'adresse électronique fournie par le client pour communiquer avec lui afin de vérifier l'état de son compte. L'utilisateur a le droit de résilier à tout moment le contrat de fourniture de services électroniques dans le cadre de la création et de l'utilisation du compte client. La résiliation de l'accord a lieu sans frais supplémentaires et sans indication de motifs. Le contrat peut être résilié par l'envoi d'une déclaration appropriée à l'adresse e-mail de la plate-forme indiquée dans l'onglet "Contact" sur les sites web de la plate-forme

4. Commandes

Le client peut passer commande des produits de son choix 7 (sept) jours par semaine et 24 (vingt-quatre) heures par jour. Pour passer une commande, connectez-vous à la plate-forme via votre compte (s'applique aux personnes qui se sont inscrites sur la plate-forme et ont créé un compte) et ensuite : a) indiquez les produits disponibles souhaités sur la plate-forme, en utilisant l'option "ADD TO CART (ou équivalent) ; b) choisir le mode de livraison ; c) fournir, de manière complète et véridique, les coordonnées du destinataire de la commande et l'adresse à laquelle la livraison doit être effectuée, ainsi que le numéro de téléphone de contact ; d) founir les données de la facture, si celles-ci sont différentes des données fournies pour l'envoi de la commande, si le client doit recevoir une facture TVA ; e) choisir un mode de paiement ; f) confirmer la commande, y compris le prix total de la commande avec la livraison et les éventuels frais supplémentaires (le cas échéant) et le fait de prendre connaissance du présent règlement en cochant le bouton "Commander et payer" (ou tout autre équivalent). Au moment où la commande est confirmée - en appuyant sur le bouton "Commander et payer (ou tout autre équivalent), le client a la possibilité de modifier la commande. Passer une commande par le client signifie faire une offre au vendeur pour conclure un accord de vente (achat) du/des produit(s) commandé(s). Après avoir passé la commande, un e-mail sera automatiquement généré à l'adresse e-mail du client indiquée dans le compte client ou indiquée dans le processus de commande pour les achats sans enregistrement, confirmant que le vendeur a reçu la commande passée par le Client. Le contrat de vente conclu entre le client et le vendeur, concernant l'achat d'un produit donné sur la plateforme, est ponctuel et dure pendant toute la durée de la commande. Le lieu d'exécution lié à l'achat de produits sur la plateforme est l'adresse de livraison indiquée par le client. L'administrateur ne contrôle pas et ne vérifie pas les données d'identification des clients fournies par les clients au cours du processus de soumission de la commande. La condition de l'exécution de la commande est la disponibilité du produit sélectionné par le client. Si le produit sélectionné couvert par la commande et/ou certains des produits de la commande ne sont pas disponibles, le vVendeur informera immédiatement le client de ce fait, en lui demandant de décider de la suite de la procédure concernant l'exécution de la commande. L'absence de décision du client quant à la manière d'exécuter sa commande ou l'impossibilité de le contacter pour des raisons non imputables au vendeur, après 7 jours à compter de la réception des informations susmentionnées du vendeur, équivaut à un retrait de la commande par le client, et la commande est automatiquement annulée. Si le client a déjà payé le produit - le vendeur remboursera au client le paiement de la commande ainsi que les frais d'expédition effectués, dans les 14 (quatorze) jours à compter de l'annulation de la commande. Si la commande est réalisée en partie en raison du manque de produits commandés par le client, le client ne supporte que les frais de livraison du premier envoi. Les frais de livraison des envois restants résultant de commandes supplémentaires résultant du fractionnement de la commande initiale sont à la charge du vendeur. Indépendamment des droits du client décrits ci-dessus, si les produits commandés sont indisponibles et qu'il n'est pas possible d'exécuter la commande passée par le client, le vendeur a le droit d'annuler la commande, ce dont il informera immédiatement le client. Si l'acheteur a déjà effectué le paiement des biens, le vendeur remboursera au client le paiement de la commande ainsi que les frais d'expédition dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de l'annulation de la Commande. 5. Prix des biens et paiements Les prix indiqués à côté des Produits disponibles sur la Plateforme sont des prix exprimés en zlotys polonais et incluant la TVA au taux légal. Les prix indiqués sur la Plateforme sont contraignants au moment de la passation de la Commande par le Client. Le coût de la méthode choisie par le Client sera ajouté au prix total de la Commande

5. Prix et payement

Les prix sur la plate-forme sont en euros et incluent la TVA au taux légal Le Client peut choisir les modes de paiement suivants pour les Produits qu'il a commandés : a) virement bancaire, carte de crédit par un système de paiement en ligne rapide et sécurisé disponible sur la plate-forme ; b) le paiement contre remboursement est le paiement qui est encaissé par le messager/poste ou par l'employé au point de collecte. Dans l'intitulé du transfert, le client doit indiquer son nom et prénom, son numéro de commande. Le fait de ne pas indiquer l'un des éléments ci-dessus dans l'intitulé du transfert peut prolonger le processus de l'ordre ou rendre son exécution impossible Après avoir rempli la commande, le vendeur émet et remet au client un document de vente (chèque / facture TVA). Dans le cas où le paiement n'est pas crédité sur le compte du Vendeur pour les Produits commandés dans les 14 jours suivant l'acceptation de la Commande pour exécution (non applicable au paiement contre remboursement), la Commande est automatiquement annulée Le vendeur se réserve le droit de modifier l'offre de ses produits, notamment en termes de quantité et de prix des produits vendus, d'ajouter ou de retirer des produits de l'offre et de mener ou d'annuler tout type de campagne de promotion et de vente Les promotions sur la plate-forme ne peuvent pas être combinées, sauf si les règlements d'une promotion donnée ou les informations sur la plate-forme en disposent autrement.

6. Frais d'expédition et de livraison

Les produits correctement commandés seront expédiés selon les procédures spécifiées dans la commande, dans un délai maximum de 4 jours ouvrables à compter de l'acceptation. Les produits commandés peuvent être livrés par des coursiers d'expédition UPS ou d'autres coursiers, selon l'option sélectionnée sur la plate-forme, à l'adresse postale indiquée dans la commande Dans certains cas - si cela est indiqué lors de la commande - il est possible de retirer les produits en personne dans des points de collecte personnels. Le vendeur vous informera de la possibilité de retirer le produit commandé par courrier électronique ou par téléphone. Les frais de livraison des produits commandés sont à la charge du Client et sont ajoutés au prix total de la Commande, tandis que les frais d'expédition sont indiqués sur la Plateforme.

7. Retrait du contrat de vente

Conformément à la loi du 30 mai 2014, le client qui est le consommateur a le droit de se rétracter du contrat de vente conclu avec le vendeur dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir le motif de la rétractation Le délai de rétractation du contrat de vente commence dés l'exécution du contrat de vente duquel l'entrepreneur émet l'article. La condition de retrait du contrat de vente, par le point 1 ci-dessus, l'article commandé (produit) est envoyé à l'adresse du vendeur 05-506 Kolonia Lesznowola, Postępu 14/16 - K&K Global. Le retour doit avoir lieu immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le consommateur s'est rétracté du contrat de vente. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer l'article (produit) à l'adresse du vendeur avant la date limite. Les frais de retour des produits commandés au vendeur sont à la charge du consommateur. Le remboursement de toutes les sommes dues résultant de la résiliation du contrat de vente (c'est-à-dire tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison des articles, sous réserve du point. 5 ci-dessous) doit être effectuée en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n'accepte un mode de remboursement différent, qui ne lui occasionne aucun frais, immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la notification de rétractation du contrat de vente, le vendeur pouvant retenir le remboursement des paiements reçus du consommateur jusqu'à la réception des marchandises commandées en retour ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse la preuve de son retour, selon l'événement qui se produit en premier. Si le consommateur a choisi un mode de livraison de l'article (produit) autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le vendeur, le vendeur n'est pas tenu de rembourser au consommateur les frais supplémentaires qu'il a engagés. Le consommateur est responsable de la diminution de la valeur de l'article (produit) résultant d'une utilisation qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article

8. Plaintes

Tutti i prodotti disponibili sulla Piattaforma sono nuovi marchiati, privi di difetti fisici e legali e sono stati legalmente immessi sul mercato polacco Le vendeur est tenu de livrer aux clients des marchandises exemptes de défauts physiques et juridiques. Un défaut physique du produit est la non-conformité des produits livrés avec le contrat de vente Le vendeur est responsable au titre de la garantie si un défaut physique est constaté dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la date de livraison du produit au client. La plainte doit contenir au moins les nom, prénom, adresse, date de conclusion du contrat de vente qui est à la base de la plainte, l'objet de la plainte avec l'indication de la réclamation, l'adresse électronique ou postale et une description de l'objection, et en cas de plainte concernant le produit, le produit contesté avec sa preuve d'achat, afin de permettre au vendeur d'examiner les marchandises et de prendre position sur la légitimité de la réclamation ou de la déclaration présentée Si les données ou informations fournies dans la plainte doivent encore être complétées, avant d'examiner la plainte, le vendeur demandera à l'auteur de la plainte de la compléter dans le cadre indiqué Les plaintes corrigées seront examinées par le vendeur dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la plainte et envoyées à l'adresse électronique du plaignant indiquée dans la plainte ou par lettre si le plaignant ne fournit pas d'adresse électronique. Si le vendeur ne répond pas aux demandes dans un délai de 14 jours, cela signifie qu'il a jugé les demandes justifiées. Si la réclamation est considérée comme étant en faveur du client, le vendeur doit immédiatement remplacer le produit défectueux par un produit exempt de défaut ou éliminer le défaut Le produit réparé ou remplacé est retourné au client aux frais du vendeur. Les produits vendus par le vendeur peuvent bénéficier d'une garantie accordée par le fabricant ou le distributeur. Le vendeur ne fournit aucune garantie pour les produits vendus. Les droits de garantie doivent être exercés conformément aux conditions énoncées dans la carte de garantie. Le client peut se plaindre d'un produit présentant des défauts : a) utiliser les droits découlant de la garantie - dans ce cas, le client fait la publicité du produit directement auprès du garant (la partie qui accorde la garantie), et le vendeur ne peut être qu'un intermédiaire qui fait la réclamation. Le client peut, à son choix, s'adresser directement au service de garantie ou au vendeur ; b) utiliser les droits accordés au vendeur au titre de la garantie - dans ce cas, une réclamation doit être faite conformément aux dispositions de la section 1-8 ci-dessus La procédure de plainte sera menée conformément aux dispositions du code civil du 27 juillet 2002 (Journal officiel de 2002, n° 141, article 1176) et aux autres lois d'application générale La décision du vendeur sur la plainte déposée est définitive, ce qui n'exclut pas le droit du client d'intenter une action en justice.

9. Données personnelles

En enregistrant un compte ou en passant une commande, le client accepte et confirme le traitement des données (y compris les données personnelles) contenues dans l'ensemble de l'enregistrement L'administrateur des données personnelles est le vendeur. Chaque client a le droit de consulter et de mettre à jour ses données, ainsi que le droit de demander la suppression des données et de les transférer à une autre entité. Les données personnelles peuvent être corrigées ou supprimées après s'être connecté au compte du client ou avoir contacté le vendeur Le vendeur traite les données à caractère personnel afin de fournir des services par voie électronique Les données personnelles des utilisateurs et des clients de la plate-forme, stockées dans les bases de données de la plate-forme, sont stockées et traitées par l'administrateur avec des mesures de sécurité appropriées (répondant à toutes les exigences du droit polonais), d'une manière conforme à la portée du consentement accordé par l'utilisateur et conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, incluant les dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46 / CE (le "règlement général sur la protection des données") - en abrégé "GDPR

10.Newsletter

Le client peut accepter de recevoir des informations commerciales, y compris des informations commerciales par courrier électronique, en sélectionnant l'option appropriée dans le formulaire d'inscription ou, à un stade ultérieur, en saisissant son adresse électronique dans le formulaire "Newsletter" et en cliquant sur le champ "Subscribe". En cas de consentement, le Client recevra la lettre d'information de la Plateforme (Newsletter) à l'adresse électronique qu'il aura fournie, ainsi que d'autres informations commerciales envoyées par le Vendeur, y compris des informations sur l'Administrateur, la Plateforme, les produits disponibles sur la Plateforme, les offres et les promotions, ainsi que des informations sur les produits et services des entités coopérant avec l'Administrateur. Le contrat pour la fourniture du service de bulletin d'information électronique est conclu pour une durée indéterminée. À tout moment, le client peut choisir de ne pas recevoir d'informations commerciales, simplement en cochant la case appropriée dans son compte ou en envoyant une telle demande au vendeur.

11. Résolution des litiges et rougeur

À l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr, le consommateur a accès à la résolution des litiges de consommation par voie électronique en utilisant la plate-forme internet de l'UE (plate-forme ODR). La plateforme ODR est un site web multilingue et interactif au service des consommateurs et des commerçants qui cherchent à résoudre à l'amiable les litiges découlant de la conclusion d'un contrat de vente ou de service à distance.

12. Dispositions finales

Tout litige pouvant survenir entre le vendeur et le client qui n'est pas également un consommateur sera soumis au tribunal compétent pour le siège du vendeur. Pour les questions non couvertes par les règlements, les dispositions pertinentes du droit en vigueur sur le territoire de la République de Pologne, y compris le code civil, la loi sur la déclaration de service électronique du 18 juillet 2002 (Journal officiel n° 144, article 1204, avec réserves), sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (Journal officiel de 2014, article 827) et les autres dispositions pertinentes du droit polonais Le vendeur se réserve le droit de modifier les dispositions du présent règlement, à condition que cela ne viole pas les droits déjà acquis du client (sauf si les modifications résultent de la loi applicable). Le vendeur informera les clients de la plate-forme de toute modification au moins 30 jours avant l'introduction des changements en publiant le contenu des nouvelles règles et règlements sur la page d'accueil de la plate-forme et en les envoyant également à l'adresse électronique du client enregistré. Les dispositions actuelles du règlement s'appliqueront aux commandes passées avant la date d'entrée en vigueur des modifications. Dans le cas où le client n'accepte pas les modifications apportées au règlement, il devra cesser d'utiliser la plate-forme, y compris en supprimant son compte. Le règlement entre en vigueur le 1er octobre 2019. 6. La reconnaissance de la nullité ou de l'inefficacité de certaines dispositions du présent règlement, selon les modalités prévues par la loi, n'affecte pas la validité ou l'efficacité des autres dispositions du règlement

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