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Vai al sito De Lamour Presents, scegli un regalo, scegli l'opzione "aggiungi al carrello ". Verrai trasferito in una nuova pagina dove troverai le informazioni sui prodotti nel carrello. Leggi il regolamento e privacy policy e fai clic su "Ordina e paga".
Come modificare un ordine?
Per apportare modifiche all'ordine, contatta il servizio clienti al +48 22 602 20 90 o scrivi una e-mail a shop@lamourbears.com.
Come posso ottenere una fattura con IVA?
La informiamo che effettuiamo fatture solo per le società polacche. Dopo aver effettuato l'ordine, si prega di fornire il numero dell'ordine ed i dettagli della fattura tramite e-mail al reparto di Aassistenza Clienti shop@lamourbears.com.
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Pagamento e spedizione

Quali metodi di spedizione sono disponibili?
Utilizziamo i servizi internazionali - UPS.
Quali sono i tempi di spedizione?
Tempi di spedizione in Italia entro 2-4 giorni lavorativi, spedizione all'estero è prevista in 3-4 giorni lavorativi.
Come posso rintracciare il pacco?
Il numero di tracciamento verrà inviato all'indirizzo e-mail da cui è stato effettuato l'ordine.
Cosa succede se il corriere non trova nessuno all'indirizzo indicato?
Si prega di contattare il corriere / servizio del corriere. Il numero di tracciamento è stato inviato all'indirizzo e-mail da cui è stato effettuato l'ordine. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il Servizio Clienti al +48 22 602 20 90 o scrivi una e-mail a shop@lamourbears.com.
Posso indicare un giorno specifico in cui mi aspetto che il pacco venga consegnato?
Sì. Al momento dell'ordine nei commenti indicare la data di consegna / spedizione.
C'è la spedizione nei fine settimana?
Non effettuiamo consegne la domenica. Il costo della spedizione il sabato - 4,5 euro.
Si può inviare un pacco a qualcuno in modo anonimo?
Sì. Si prega di inserire i dati del destinatario nell'ordine.
La mia spedizione è arrivata danneggiata. Cosa devo fare?
Si prega di contattare il Servizio Clienti al +48 22 602 20 90 o scrivi una e-mail a shop@lamourbears.com.
Quali metodi di pagamento accettiamo?
Diversi metodi di pagamento dell'ordine - PayPal, MasterCard. Accettiamo le carte VISA. Accettiamo anche pagamenti da conti esteri. Tutti i pagamenti online sono sicuri e protetti.
Puoi anche pagare l'ordine direttamente al momento del ritiro del pacco dal corriere '- pagamento in contrassegno!
Posso pagare in Euro?
Sì. Può scegliere tra vari metodi di pagamento: PayPal, VISA und MasterCard, pagamento in contrassegno.
Posso inviare il pagmento da un conto bancario estero?
Sì. Può scegliere tra vari metodi di pagamento: PayPal, VISA und MasterCard.
Posso pagare con la carta al corriere?
Sì. Il costo di spedizione - 4,4 Euro.
Qual è il costo della spedizione nel mio paese?
Germania / Austria / Repubblica Ceca / Slovacchia - 6 Euro
Inghilterra / Irlanda - 7,3 Euro
DHL Paesi Bassi / Belgio / Svezia / Francia / Romania / Bulgaria / Portogallo / Spagna / Grecia - 8,8 Euro
Paesi Bassi UPS - 8,6 Euro
UPS Belgio / Svezia - 7 Euro
Norvegia - 25 Euro
Svizzera - 25 Euro (spese di spedizione in altri paesi 37,5 Euro).
Mettete la fattura / l'assegno nella spedizione?
No, inviamo la fattura / l'assegno all'indirizzo e-mail del mittente.
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Prodotto

Come cercare i prodotti?
Vai al sito De Lamour Presents, troverai "Collezione" nella fascia superiore. Dopo essere entrati in questa pagina, verranno visualizzati tutti i prodotti disponibili.
Posso ordinare un prodotto non disponibile?
Tutti i prodotti che vedi sul sito De Lamour Presents sono disponibili.
Come posso aggiungere il testo di auguri al De Lamour Bigliettino di auguri?
Si prega di scrivere il testo nei commenti al momento dell'ordine.
I petali di rosa sono aggiunti in ogni ordine dell'orsetto di rosa?
I petali di rosa sono in aggiunta. Si prega di indicare al momento dell'ordine online l'aggiunta di petali di rosa.
I petali di rosa sono veri?
No, i petali di rosa sono artificiali.
Di cosa è fatto l'Orsacchiotto di rosa?
L'orsacchiotto è fatto di materiale morbido al tatto del polistirolo.
Quanto costa un Orsacchiotto di rose?
Tutti i prezzi sono disponibili sul sito De Lamour Presents.
De Lamour Orsetti di Rosa sono eco frendly?
De Lamour Orsetti di Rosa realizzati con materiali che possono essere riciclati.
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Rimborso

Come si fa il reso un ordine?
Come si fa il reso un ordine? Se è necessario restituire l'ordine, preghiamo di attenersi alla procedura seguente:

1. Compila il reso e bisogna allegarlo al pacco. Scarica il modulo
2. Restituendo il prodotto, si prega di rispedire il pacco con tutti gli accessori/aggiunte e con una copia dell'assegno/fattura.

3. Spedizione Il prodotto dovrebbe essere spedito al seguente indirizzo:

Kiryl Halushka - K&K Global
Aleja Krakowska 106/307
02-256 Warsaw
+48 22 602 20 50
Cosa inserisco nel campo dell'indirizzo per il rimborso?
Il prodotto dovrebbe essere spedito al seguente indirizzo:

Kiryl Halushka - K&K Global
Aleja Krakowska 106/307
02-256 Warsaw
+48 22 602 20 50
In quanto tempo dopo aver acquistato il prodotto De Lamour potresti fare il reso?
Entro 14 giorni dal ricevimento si può fare il reso del prodotto.
Come procedere se non ho ricevuto il reso?
Si prega di contattare il Servizio Clienti al +48 22 602 20 90 o scrivi una e-mail a shop@lamourbears.com.
Quali documenti devono essere allegati alla spedizione di ritorno?
Il prodotto deve essere rispedito con tutti gli accessori/aggiunte ed una copia dell'assegno/fattura.
Come sostituire gli articoli richiesti?
Si prega di contattare il Servizio Clienti al +48 22 602 20 90 o scrivi una e-mail a shop@lamourbears.com.
Quando avrò indietro il rimborso?
I rimborsi verranno effettuati entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per pagare l'ordine.
In caso di recesso, il cliente deve restituire la merce immediatamente, ma non oltre 14 giorni In quale caso il reso può essere rifiutato?
Se il prodotto è danneggiato, non tutti gli accessori/aggiunte verranno restituiti.
Come si fa il reso un ordine?
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2. Restituendo il prodotto, si prega di rispedire il pacco con tutti gli accessori/aggiunte e con una copia dell'assegno/fattura.

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