VEELGESTELDE VRAGEN VEELGESTELDE

VEELGESTELDE VRAGEN

Bestellingen

Hoe plaats je een bestelling?
Ga naar de website van De Lamour Presents, kies een cadeau, kies de optie "toevoegen aan winkelwagen". Je wordt doorgestuurd naar een nieuw tabblad waar je informatie vindt over de producten in het winkelmandje. Lees het reglement en privacybeleid en klik op "Bestellen en betalen".
Hoe wijzig je een bestelling?
Om wijzigingen in de bestelling aan te brengen, kun je contact opnemen met de klantenservice op +48 22 602 27 14 of een e-mail sturen naar shop@lamourbears.com.
Hoe krijg ik een btw-factuur?
We informeren je vriendelijk dat we alleen facturen maken voor Poolse bedrijven. Geef na het plaatsen van de bestelling het bestelnummer en de factuurgegevens door via e-mail aan de afdeling Klantenservice shop@lamourbears.com.
Hoe plaats je een bestelling?
Ga naar de website van De Lamour Presents, kies een cadeau, kies de optie "toevoegen aan winkelwagen". Je wordt doorgestuurd naar een nieuw tabblad waar je informatie vindt over de producten in het winkelmandje. Lees het reglement en privacybeleid en klik op "Bestellen en betalen".
Hoe wijzig je een bestelling?
Om wijzigingen in de bestelling aan te brengen, kun je contact opnemen met de klantenservice op +48 22 602 27 14 of een e-mail sturen naar shop@lamourbears.com.
Hoe krijg ik een btw-factuur?
We informeren je vriendelijk dat we alleen facturen maken voor Poolse bedrijven. Geef na het plaatsen van de bestelling het bestelnummer en de factuurgegevens door via e-mail aan de afdeling Klantenservice shop@lamourbears.com.

Betaling en levering

Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?
We gebruiken internationale service - UPS.
Hoe laat worden pakketten meestal bezorgd?
Levertijd is 1-4 werkdagen.
Hoe volg ik een pakket?
Het trackingnummer wordt verzonden naar het e-mailadres van waaruit de bestelling is geplaatst.
Wat gebeurt er als de koerier niemand vindt op het aangegeven adres?
Neem dan contact op met de koerier/koeriersdienst. Het trackingnummer is verzonden naar het e-mailadres van waaruit de bestelling is geplaatst. Als je vragen hebt, neem dan contact op met de klantenservice op +48 22 602 27 14 of stuur een e-mail naar shop@lamourbears.com.
Kan ik een specifieke dag aangeven waarop ik het pakket verwacht te bezorgen?
Ja. Geef tijdens het plaatsen van de bestelling in de opmerkingen de datum van levering/verzending aan.
Is er verzending in het weekend?
Wij bezorgen niet op zondag. De verzendkosten op zaterdag - 4,50 euro.
Kun je anoniem een pakket naar iemand sturen?
Jazeker. Voer de gegevens van de ontvanger in de bestelling in.
Mijn zending is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Neem contact op met de klantenservice op 48 22 602 27 14 of stuur een e-mail naar shop@lamourbears.com.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Je kunt kiezen uit vele betaalmethoden: TPay, PayPal, Dotpay, Blik. Wij accepteren Visa en Mastercard. Je kunt de bestelling ook direct betalen bij de ontvangst van het pakket van de koerier.
Kan ik in euro betalen?
Ja. Je kunt kiezen uit vele betaalmethoden: TPay, PayPal, Dotpay, Blik. Wij accepteren Visa en Mastercard.
Kan ik geld overmaken vanaf een buitenlandse bankrekening?

Ja. Je kunt kiezen uit vele betaalmethoden: TPay, Dotpay, Blik. Wij accepteren Visa en Mastercard.
Kan ik met een pasje aan de koerier betalen?

Ja. Verzendkosten - 4.40 euro.
Hvad er omkostningerne ved forsendelse til udlandet?
Tyskland / Østrig / Tjekkiet / Slovakiet - PLN 27
Storbritannien / Irland - PLN 33
DHL Holland / Belgien / Sverige / Frankrig / Rumænien / Bulgarien / Portugal / Spanien / Grækenland - PLN 40
Hollandsk UPS - PLN 39
UPS Belgien / Sverige - PLN 31
Norge - PLN 112
Schweiz - PLN 112 (Forsendelsesomkostninger for udenlandske kunder PLN 170)
Sætter du fakturaen / kvitteringen i forsendelsen?
Nej, vi sender fakturaen / kvitteringen til afsenderens e-mail
Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?
We gebruiken internationale service - UPS.
Hoe laat worden pakketten meestal bezorgd?
Levertijd is 1-4 werkdagen.
Hoe volg ik een pakket?
Het trackingnummer wordt verzonden naar het e-mailadres van waaruit de bestelling is geplaatst.
Wat gebeurt er als de koerier niemand vindt op het aangegeven adres?
Neem dan contact op met de koerier/koeriersdienst. Het trackingnummer is verzonden naar het e-mailadres van waaruit de bestelling is geplaatst. Als je vragen hebt, neem dan contact op met de klantenservice op +48 22 602 27 14 of stuur een e-mail naar shop@lamourbears.com.
Kan ik een specifieke dag aangeven waarop ik het pakket verwacht te bezorgen?
Ja. Geef tijdens het plaatsen van de bestelling in de opmerkingen de datum van levering/verzending aan.
Is er verzending in het weekend?
Wij bezorgen niet op zondag. De verzendkosten op zaterdag - 4,50 euro.
Kun je anoniem een pakket naar iemand sturen?
Jazeker. Voer de gegevens van de ontvanger in de bestelling in.
Mijn zending is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Neem contact op met de klantenservice op 48 22 602 27 14 of stuur een e-mail naar shop@lamourbears.com.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Je kunt kiezen uit vele betaalmethoden: TPay, PayPal, Dotpay, Blik. Wij accepteren Visa en Mastercard. Je kunt de bestelling ook direct betalen bij de ontvangst van het pakket van de koerier.
Kan ik in euro betalen?
Ja. Je kunt kiezen uit vele betaalmethoden: TPay, PayPal, Dotpay, Blik. Wij accepteren Visa en Mastercard.
Kan ik geld overmaken vanaf een buitenlandse bankrekening?

Ja. Je kunt kiezen uit vele betaalmethoden: TPay, Dotpay, Blik. Wij accepteren Visa en Mastercard.
Kan ik met een pasje aan de koerier betalen?

Ja. Verzendkosten - 4.40 euro.
Hvad er omkostningerne ved forsendelse til udlandet?
Tyskland / Østrig / Tjekkiet / Slovakiet - PLN 27
Storbritannien / Irland - PLN 33
DHL Holland / Belgien / Sverige / Frankrig / Rumænien / Bulgarien / Portugal / Spanien / Grækenland - PLN 40
Hollandsk UPS - PLN 39
UPS Belgien / Sverige - PLN 31
Norge - PLN 112
Schweiz - PLN 112 (Forsendelsesomkostninger for udenlandske kunder PLN 170)
Sætter du fakturaen / kvitteringen i forsendelsen?
Nej, vi sender fakturaen / kvitteringen til afsenderens e-mail

Product

Hoe producten te zoeken?
Ga naar de website van De Lamour Presents, bovenaan vind je ""Collectie"". Nadat je naar deze pagina bent gegaan, worden alle beschikbare producten weergegeven.
Kan ik een niet-beschikbaar product bestellen?
Alle producten die je op de website van De Lamour Presents ziet zijn beschikbaar.
Hoe voeg ik een gepersonaliseerde groet toe aan De Lamour Wenskaart?
Schrijf de tekst in de opmerkingen bij het plaatsen van de bestelling.
Worden er rozenblaadjes toegevoegd aan elke rozenbeer?
Dit is een extra optie. Selecteer deze tijdens het bestellen.
Leven de rozenblaadjes?
Nee, de rozenblaadjes zijn kunstmatig.
Waar is teddybeer van gemaakt?
De teddybeer is gemaakt van schuim en aangenaam aanvoelende rozen.
Hoeveel kost een De Lamour rozenbeer?

Alle prijzen staan op de website van De Lamour Presents.
Zijn De Lamour rozenberen milieuvriendelijk?
De Lamour rozenberen zijn gemaakt van recyclebare materialen.
Hoe producten te zoeken?
Ga naar de website van De Lamour Presents, bovenaan vind je ""Collectie"". Nadat je naar deze pagina bent gegaan, worden alle beschikbare producten weergegeven.
Kan ik een niet-beschikbaar product bestellen?
Alle producten die je op de website van De Lamour Presents ziet zijn beschikbaar.
Hoe voeg ik een gepersonaliseerde groet toe aan De Lamour Wenskaart?
Schrijf de tekst in de opmerkingen bij het plaatsen van de bestelling.
Worden er rozenblaadjes toegevoegd aan elke rozenbeer?
Dit is een extra optie. Selecteer deze tijdens het bestellen.
Leven de rozenblaadjes?
Nee, de rozenblaadjes zijn kunstmatig.
Waar is teddybeer van gemaakt?
De teddybeer is gemaakt van schuim en aangenaam aanvoelende rozen.
Hoeveel kost een De Lamour rozenbeer?

Alle prijzen staan op de website van De Lamour Presents.
Zijn De Lamour rozenberen milieuvriendelijk?
De Lamour rozenberen zijn gemaakt van recyclebare materialen.

Terugbetalingen

Hoe retourneer ik een bestelling?
Als u de bestelling wilt retourneren, volgt u de onderstaande stappen:

1. Vul het retourformulier in en voeg het bij het pakket. Download het formulier ->

2. Retourneer het product, stuur het terug met alle accessoires/aanvullingen en een kopie van de rekening/factuur.

3. Verzending:

Het product dient naar het volgende adres te worden verzonden:
Kiryl Halushka - K&K Global
Aleja Krakowska 106/307
02-256 Warschau
+48 22 602 20 50
Wat moet ik in het veld retouradres invullen?

Het product dient naar het volgende adres te worden verzonden:

Kiryl Halushka - K&K Global
Aleja Krakowska 106/307
02-256 Warschau
+48 22 602 20 50
Hoe lang nadat je een De Lamour product hebt gekocht, kun je het retourneren?
Je kunt het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Wat moet ik doen als ik de retourzending niet heb ontvangen?
Neem contact op met de klantenservice op +48 22 602 27 14 of stuur een e-mail naar shop@lamourbears.com.
Welke documenten moeten bij de retourzending worden gevoegd?
Als je het product retourneert, stuur je het terug met alle accessoires/aanvullingen en een kopie van de rekening/factuur.
Hoe kan ik artikelen vervangen?

Neem contact op met de klantenservice op +48 22 602 27 14 of stuur een e-mail naar shop@lamourbears.com.
Wanneer krijg ik het geld terug?
Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode die werd gebruikt om binnen 14 dagen te betalen. In geval van herroeping dient de consument de goederen onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen
In welk geval kan de retour worden geweigerd?
Indien het product beschadigd is, worden niet alle accessoires/toevoegingen geretourneerd.
Hoe retourneer ik een bestelling?
Als u de bestelling wilt retourneren, volgt u de onderstaande stappen:

1. Vul het retourformulier in en voeg het bij het pakket. Download het formulier ->

2. Retourneer het product, stuur het terug met alle accessoires/aanvullingen en een kopie van de rekening/factuur.

3. Verzending:

Het product dient naar het volgende adres te worden verzonden:
Kiryl Halushka - K&K Global
Aleja Krakowska 106/307
02-256 Warschau
+48 22 602 20 50
Wat moet ik in het veld retouradres invullen?

Het product dient naar het volgende adres te worden verzonden:

Kiryl Halushka - K&K Global
Aleja Krakowska 106/307
02-256 Warschau
+48 22 602 20 50
Hoe lang nadat je een De Lamour product hebt gekocht, kun je het retourneren?
Je kunt het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Wat moet ik doen als ik de retourzending niet heb ontvangen?
Neem contact op met de klantenservice op +48 22 602 27 14 of stuur een e-mail naar shop@lamourbears.com.
Welke documenten moeten bij de retourzending worden gevoegd?
Als je het product retourneert, stuur je het terug met alle accessoires/aanvullingen en een kopie van de rekening/factuur.
Hoe kan ik artikelen vervangen?

Neem contact op met de klantenservice op +48 22 602 27 14 of stuur een e-mail naar shop@lamourbears.com.
Wanneer krijg ik het geld terug?
Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode die werd gebruikt om binnen 14 dagen te betalen. In geval van herroeping dient de consument de goederen onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen
In welk geval kan de retour worden geweigerd?
Indien het product beschadigd is, worden niet alle accessoires/toevoegingen geretourneerd.

Vind het perfecte cadeau op onze Instagram

Vind een cadeau voor je naaste, laat je inspireren door De Lamour Presents.

Aanmelden

Meld je aan voor het laatste nieuws over verkopen, nieuwe releases en meer...Wees als eerste op de hoogte van het laatste nieuws, geheime verkopen, acties en meer!

girl, woman, city, buildings, rose, gift, present
Deze website maakt gebruik van cookies om diensten op het hoogste niveau te kunnen leveren. Verder gebruik van de website betekent dat u akkoord gaat met het gebruik ervan.
Ok
Close
Deze website maakt gebruik van cookies om diensten op het hoogste niveau te kunnen leveren. Verder gebruik van de website betekent dat u akkoord gaat met het gebruik ervan.
Ok
Close

Winkel

Over ons bedrijf

Contact

FAQ

shop@lamourbears.com

Wij werken van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.

2018 - 2021 ©De Lamour Presents. Alle rechten voorbehouden.

payment, tpay.com, dotpay, MasterCard, Visa, blik